Améliorer sa communication en santé-travail, sa gestion des conflits et délégation

Formation créée le 27/03/2020. Dernière mise à jour le 11/03/2023.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)
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Améliorer sa communication en santé-travail, sa gestion des conflits et délégation


Les bénéfices seront d'ordre pratique, au quotidien : optimiser sa communication avec les salariés et dans le collectif, sa capacité à inter-agir avec les acteurs de la prévention. Améliorer sa gestion des conflits . Également savoir déléguer de manière constructive et transmettre le savoir pour la pérennité de l'Entreprise.

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Objectifs de la formation

  • Enrichir la qualité de ses réunions et de ses inter-actions/collaborations avec les acteurs en santé -sécurité
  • Adapter sa communication avec les salariés
  • Développer et améliorer sa gestion des conflits
  • Mieux comprendre les mécanismes et motivations de la délégation

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • responsable d'équipe, de service, d'unité de travail
  • responsable et animateur sécurité
  • infirmière du travail, ASST
  • DRH
Prérequis
  • aucun

Contenu de la formation

REPÈRES THÉORIQUES
  • Bilan individuel
  • Les acteurs de la santé au travail
  • Rôle du Comité Social & Économique, et de sa commission CSSCT
  • Cas de la communication du référent COVID 19
  • La prise de parole : l'utilisation efficace des questions
DÉSACTIVER UN CONFLIT
  • Recevoir et gérer les colères et provocations. Définir et accepter les limites
  • Comportements adaptés aux situations difficiles et stratégies développées. Points à optimiser pour apaiser et stabiliser une situation
  • Mises en situation
  • Gestion du stress
  • RPS. Étude de cas : différence conflit et harcèlement
DÉLÉGUER POUR AMÉLIORER
  • Analyse du contexte : priorités, objectifs, exigences...
  • Maîtriser son emploi du temps. L’auto-responsabilité dans l’action
  • Déléguer et continuer à s’impliquer (suivi) : un conflit interne.
  • Quelles tâches déléguées ? Comment (livrables et étapes)?

Équipe pédagogique

-Coordinateur Stéphane Martin MK-O Préventeur -Intervenant Nathalie Pilot ingénieur en Sécurité

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions écrites (QCM) quiz
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Bilan des acquis en début et en fin de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
  • Visionnage de courtes vidéos pédagogiques et debriefing sur les points principaux
  • Jeu de rôle
  • Applications téléchargeable gratuitement
  • Bibliographie/sitographie des documents et vidéos utilisés
  • Matériel : vidéo projecteur, ordinateur, enceinte connectée, matériel de sonorisation, connexion internet, paperboard;

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des stagiaires ; Nombre de stagiaires

Capacité d'accueil

Entre 6 et 12 apprenants

Délai d'accès

10 jours