Améliorer sa communication en santé-travail, sa gestion des conflits et délégation
Formation créée le 27/03/2020. Dernière mise à jour le 11/03/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Les bénéfices seront d'ordre pratique, au quotidien : optimiser sa communication avec les salariés et dans le collectif, sa capacité à inter-agir avec les acteurs de la prévention. Améliorer sa gestion des conflits . Également savoir déléguer de manière constructive et transmettre le savoir pour la pérennité de l'Entreprise.
Objectifs de la formation
- Enrichir la qualité de ses réunions et de ses inter-actions/collaborations avec les acteurs en santé -sécurité
- Adapter sa communication avec les salariés
- Développer et améliorer sa gestion des conflits
- Mieux comprendre les mécanismes et motivations de la délégation
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- responsable d'équipe, de service, d'unité de travail
- responsable et animateur sécurité
- infirmière du travail, ASST
- DRH
Prérequis
- aucun
Contenu de la formation
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REPÈRES THÉORIQUES
- Bilan individuel
- Les acteurs de la santé au travail
- Rôle du Comité Social & Économique, et de sa commission CSSCT
- Cas de la communication du référent COVID 19
- La prise de parole : l'utilisation efficace des questions
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DÉSACTIVER UN CONFLIT
- Recevoir et gérer les colères et provocations. Définir et accepter les limites
- Comportements adaptés aux situations difficiles et stratégies développées. Points à optimiser pour apaiser et stabiliser une situation
- Mises en situation
- Gestion du stress
- RPS. Étude de cas : différence conflit et harcèlement
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DÉLÉGUER POUR AMÉLIORER
- Analyse du contexte : priorités, objectifs, exigences...
- Maîtriser son emploi du temps. L’auto-responsabilité dans l’action
- Déléguer et continuer à s’impliquer (suivi) : un conflit interne.
- Quelles tâches déléguées ? Comment (livrables et étapes)?
Équipe pédagogique
-Coordinateur Stéphane Martin MK-O Préventeur -Intervenant Nathalie Pilot ingénieur en Sécurité
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions écrites (QCM) quiz
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Bilan des acquis en début et en fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Visionnage de courtes vidéos pédagogiques et debriefing sur les points principaux
- Jeu de rôle
- Applications téléchargeable gratuitement
- Bibliographie/sitographie des documents et vidéos utilisés
- Matériel : vidéo projecteur, ordinateur, enceinte connectée, matériel de sonorisation, connexion internet, paperboard;
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des stagiaires ;
Nombre de stagiaires
Capacité d'accueil
Entre 6 et 12 apprenants
Délai d'accès
10 jours